Politique de confidentialité et conformité RGPD

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025

Chez CHANOIR, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et clients. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, et vos droits concernant ces informations, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Nom de l’entreprise : Chanoir – Agence Chanoir
Adresse : 16 B rue de Verdun 37550 Saint-Avertin
Email : Contact@agencechanoir.fr
Téléphone : 06 08 40 08 83 – 06 37 84 83 67

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données personnelles fournies par l’utilisateur

Nom et prénom
Nom de la société
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Toute information saisie dans les formulaires de contact ou de devis

Données collectées automatiquement

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, etc.)
Cookies et technologies similaires (voir section sur les cookies)

3. Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de contact ou devis
Utiliser l’adresse email et le numéro de téléphone pour communiquer avec le client
Utiliser l’adresse postale pour l’envoi de devis et de supports graphiques fabriqués
Proposer des services personnalisés
Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site web
Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Garantir la sécurité et prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque l’une des bases légales suivantes s’applique :

Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
Exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles.
Obligation légale : Nous devons respecter une obligation légale.
Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de notre entreprise, sauf si vos droits fondamentaux prévalent.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou louées. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, etc.), qui respectent également le RGPD
Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes pour la réalisation de projets (par exemple, impression de supports graphiques), ces derniers n’ont pas accès aux informations personnelles des clients, mais uniquement aux éléments nécessaires à la réalisation du projet.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales.

Durée de conservation :

Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
Données de navigation : 13 mois pour les cookies

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si leur conservation est légalement nécessaire).
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et standard.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Email de contact]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, ou modification. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est totalement sûre.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies peuvent inclure :

Cookies nécessaires : Indispensables pour le fonctionnement du site.
Cookies analytiques : Pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
Cookies publicitaires : Pour personnaliser les publicités affichées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau dédié lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.